Les présentes Conditions Génales de Vente régissent les ventes conclues à distance sur le présent site entre le vendeur et tout client consommateur passant commande via la boutique en ligne.
Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site, dans la limite des disponibilités affichées ou des capacités de traitement de commande.
Les photographies, visuels, descriptions et indications figurant sur le site sont présentés avec le plus grand soin. Toutefois, de légères variations peuvent exister, notamment en matière de couleurs, de cadrage, de rendu d’impression ou de perception selon les écrans. Ces variations ne sauraient, à elles seules, être interprétées comme un défaut de conformité lorsqu’elles restent mineures et n’affectent pas les caractéristiques essentielles du produit.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sauf mention contraire.
Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix applicable à la commande est celui affiché au moment de sa validation par le client.
4. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter, les ajoute à son panier, puis valide sa commande après avoir vérifié son contenu, son prix total et les informations fournies.
Une fois la commande validée, elle ne peut pas être annulée.
La vente n’est considérée comme définitive qu’après confirmation de la commande et validation du paiement.
Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de fraude suspectée, d’utilisation abusive du service, d’informations manifestement erronées, d’incident de paiement, ou de tout autre motif légitime.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site au moment du passage en caisse.
Les paiements sont traités via des prestataires sécurisés. Le vendeur n’a pas nécessairement accès à l’intégralité des données bancaires utilisées lors de la transaction.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client au moment de la commande.
Les délais de préparation et de livraison indiqués sur le site sont fournis à titre estimatif. Ils peuvent varier selon la destination, le transporteur, l’activité logistique ou tout événement indépendant de la volonté du vendeur.
Le client est seul responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande. En cas d’erreur dans l’adresse, le nom, ou toute autre information utile à la livraison, le vendeur ne pourra être tenu responsable des conséquences qui en résulteraient.
Lorsque la commande est marquée comme livrée par le transporteur, toute réclamation devra être adressée via le formulaire de contact afin qu’une vérification puisse être engagée selon le cas.
7. Droit de rétractation
Conformément au droit applicable à la vente à distance, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Ce droit doit être exercé via notre formulaire de contact.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être retourné dans son état d’origine, non porté, non lavé et non endommagé.
Tout retour manifestement incomplet, utilisé, altéré, sali, lavé, ou dégradé pourra être refusé dans les limites autorisées par la loi.
Dans le cadre d’un retour relevant du droit de rétractation, les frais de retour restent à la charge du client.
Le remboursement, lorsqu’il est dû, est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans les conditions prévues par la réglementation applicable et après réception ou justification de l’expédition du retour, selon le cas.
8. Retours hors rétractation
En dehors du droit légal de rétractation, aucun retour, annulation, échange ou remboursement n’est garanti à titre commercial.
Toute demande exceptionnelle reste appréciée au cas par cas.
9. Produit défectueux, endommagé ou non conforme
Si le client reçoit un produit défectueux, endommagé à réception ou non conforme à la commande, il doit contacter le vendeur via le formulaire de contact avant tout renvoi, en joignant si possible des photographies et toute information utile.
Le vendeur proposera alors, selon la situation et conformément au droit applicable, une solution adaptée pouvant inclure un remplacement, un remboursement ou toute autre mesure appropriée.
10. Garanties légales
Le client bénéficie des garanties légales applicables, et notamment de la garantie légale de conformité ainsi que, le cas échéant, de la garantie contre les vices cachés dans les conditions prévues par la loi.
Les garanties légales sont obligatoires et ne peuvent être exclues par les présentes Conditions Générales de Vente.
11. Responsabilité
Le vendeur ne pourra être tenu responsable de l’inexécution ou de la mauvaise exécution du contrat lorsqu’elle est imputable soit au client, soit au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure.
Le vendeur ne pourra pas davantage être tenu responsable des perturbations, interruptions ou indisponibilités temporaires du site, dès lors qu’elles ne résultent pas d’une faute lourde ou intentionnelle de sa part.
12. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité accessible sur le site.
13. Litiges et médiation
En cas de difficulté relative à une commande, le client est invité à contacter le vendeur en priorité via le formulaire de contact afin de rechercher une solution amiable.
Conformément au droit applicable, le consommateur peut ensuite recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice 49 rue de Ponthieu 75008 Paris France Site : https://www.cm2c.net
14. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives plus protectrices applicables dans le pays de résidence du consommateur au sein de l’Union européenne.
15. Contact
Pour toute question relative à une commande, un retour, un remboursement ou une réclamation, merci de passer via notre formulaire de contact.
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